Vielleicht zählen auch Sie zu den vielen Menschen die althergebrachte Marketingbücher gelesen und die darin enthaltenen Marketingratschläge befolgt haben, aber restlos frustriert wurden? Dann empfehle ich Ihnen diese althergebrachten Marketingkonzepte zu hinterfragen und mit neueren Methoden - wie etwa den sogenannten Kundenpersonas - zu arbeiten.
Das Erstellen von Kundenpersonas ist dabei an sich noch nicht die eigentliche Marketingstrategie, sondern eher eine sinnvolle und notwendige Vorarbeit zu derselben. Es geht darum mit Hilfe fiktiver Charaktere sogenannte Kundentypologien zu erstellen, die im Unternehmen stellvertretend für eine größere Gruppe von Menschen und deren spezifischen Anforderungen an eine Webseite und ihren sonstigen "typischen" Merkmalen stehen. Wie Sie sehen, helfen Ihnen Kundenpersonas dabei die Zielgruppe ihres unternehmerischen Angebots leichter zu identifizieren und neue Segmente am Markt zu erschliessen. Auch sog. Churchplantings in den Vereinigten Staaten arbeiten zunehmend Kundenorientiert. So ist etwa vom amerikanischen Pastor Rick Warren bekannt, daß er eine Kundenpersona mit dem Namen "Saddleback Sam" erstellte, um herauszufinden wie der typische Einwohner des Saddleback-Valley am Besten mit der Arbeit seiner Kirche direkt angesprochen werden kann. Nun mag eine solch marktgerechte Strategie einer geistlichen Gemeinschaft für unsere europäische Wahrnehmung zwar äußerst befremdlich wirken, indes gibt der Erfolg Warren recht: Seine Gemeinde ist heute eine der größten Megachurches Weltweit. Und wenn man mit seelsorgerlichen Angeboten über Kundenpersonas derartige Erfolge erzielen kann, warum dann nicht auch Sie mit Ihrem Unternehmen oder ihrer Website?
Sowie Sie eine Kundenpersona identifiziert haben - sprich einen Typus in ihrer Kundenzielgruppe herausgearbeitet haben - können Sie sich die Frage stellen, wie Sie diese Person(en) am einfachsten und effektivsten mit ihrem Angebot ansprechen können. Sie Sehen: Kundenpersonas ersetzen ihre Marketingstrategie nicht - aber sie helfen Ihnen dabei diese Zielgruppenorientierter und damit effektiver zu gestalten.....
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